您的描述中并没有明确提到具体的法律条款或情况，因此我无法确定是否存在违反法律规定的情况。不过，根据一般的消费者权益保护法，如果商品与合同不符或者不符合约定，消费者有权要求商家进行更换、退货或者赔偿。 在您所描述的情况下，由于商家未能及时处理并满足消费者的合理要求，这可能构成违约行为。此外，若涉及运费问题，也需要考虑是否符合法律法规的规定。建议您保留好所有的交易记录和沟通记录，并寻求专业的法律帮助以确保自己的合法权益得到保障。