就是去年在易俗河邮政储蓄银行办了一张卡,因第一次存了五百元放里面,当时服务员也没问我要开通银行短信变更通知,只发了一条短信给我,我当时回复了不需要开通,也没生效变扣了30元,随即我便到射卜邮政储蓄银行亲自取消了,那天是三月九号,第二次是四月八号我又到易俗河邮政储蓄银行存四千到卡上,当时也没扣变更费,随即我就把钱转到支付宝账号,再就是九月二号又在射卜邮政银行存一千元,当时服务员也没发信息给我,在我把钱转到微信里时才发现一千元一夜之间变九百七十元,我非常生气找到服务员,服务员说已扣变更费30元无法退出。请问这是谁的责任,该怎么办

17天前
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您的情况可能涉及信用卡或电子支付服务的使用和争议解决。首先,您与易俗河邮政储蓄银行之间的合同关系应当由双方签订并遵守。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家有义务向消费者提供真实、准确的商品和服务信息,并按照约定履行服务条款。 关于您的第一笔交易,由于没有收到银行发送的通知信息,您可以认为该行为属于不当得利,即未经对方同意而收取额外费用的情况。如果银行未能及时通知您,导致您误以为无需支付额外费用,那么您有权要求退款并赔偿因此造成的损失。 对于第二次和第三次交易中的手续费问题,建议您先联系相关银行进行核实,确认是否确实存在收费行为以及收费的具体金额。如果您对银行解释不满意,可以考虑通过消费者协会或其他途径寻求调解或投诉处理。 此外,为了避免类似事件的发生,请确保在进行任何金融交易前都仔细阅读并理解服务协议,同时保留所有与交易相关的证据,以便日后维权之用。 最后,如果您决定采取进一步行动解决问题,强烈建议您收集并保存好所有的书面证明材料,包括但不限于银行账单、电话录音、电子邮件等,以备不时之需。希望上述建议能帮助您妥善处理此问题。

2025-11-09 17:06:09

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