首先，建议您尝试直接与对方联系并表达您的诉求。您可以询问他们是否有具体的退定金政策，并了解是否还有其他途径可以解决问题。 其次，如果无法通过直接沟通解决争议，您可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。这些机构通常会根据相关法律法规为双方提供公正的裁决。 最后，如果您已经采取了上述措施但仍未得到满意的解决方案，您也可以考虑向当地的消费者保护组织或者相关的消费者权益保护部门投诉，以获取更多的帮助和保护。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况需要结合实际情况进行分析和处理。在任何情况下，请确保遵守当地的相关法律规定和程序。