首先，您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，并有权要求商家履行合同义务。如果您认为产品不符合质量标准或者存在其他质量问题，您可以向商家提出退货请求。 其次，您应该保留与商家沟通的全部证据，包括但不限于聊天记录、转账凭证等。这些证据将有助于证明您的权利并支持您的诉求。 最后，建议您联系当地的消费者协会或者拨打消费者投诉热线进行咨询和求助。同时，也可以考虑通过法律途径解决争议，以获得更多的保障和服务。 在此过程中，请注意保护个人信息安全，避免泄露个人敏感信息，以免造成不必要的损失。