昆明市通用水务有限公司于2004年安装的水表,十四年来一切正常,直到本月水费突然飙升,个人检查水管水表后怀疑水费飙升原因是水表故障导致。而该公司拒不承认水表故障,也不愿意派人排查原因,请问如何投诉该公司?
24天前根据《消费者权益保护法》规定,消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况和质量信息,并有权对经营者的违法行为进行监督和举报。如果您认为昆明市通用水务有限公司存在质量问题,您可以采取以下步骤。 向公司提出书面异议。首先,您可以通过电话或电子邮件等方式向公司提出书面异议,说明您的质疑并要求他们解释水费突然飙升的原因。 提交投诉书。如果公司的回应让您不满意,您可以准备一份详细的投诉书,详细记录您的质疑和证据,如维修记录、日常使用习惯等,以便在正式投诉时提供给相关部门。 通过消费者协会或其他渠道投诉。可以考虑联系当地的消费者协会或市场监管部门,报告该公司的行为,并请求介入调查。 寻求第三方检测机构鉴定。如果公司拒绝接受你的质疑,你可以考虑聘请专业的第三方检测机构(如法定计量技术机构)对水表进行鉴定,以确定是否存在质量问题。 提起诉讼。如果上述措施都无法解决问题,且你认为自己的权益受到损害,可以在一定时间内向人民法院提起诉讼,要求赔偿损失、恢复名誉、消除影响等。 请注意,在投诉过程中保持冷静,收集相关证据,确保投诉过程合法合规。同时,选择合适的途径和方式非常重要,以免造成不必要的麻烦。