阿里巴巴集团旗下闲鱼二手交易平台对于交易纠纷采取随机抽取17人投票解决争端,并且不得提出异议,美其名曰大众评审或闲鱼小法庭,该行为是否侵权?如果侵权的话,适用法律条款是什么?
2025-06-09 06:18根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,买卖双方之间的争议应当通过协商、调解等合法途径解决。阿里巴巴集团推出的“大众评审”制度违反了这一原则,可能会导致消费者的合法权益受到损害。 具体来说,根据第46条,“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择购买商品或者接受服务的方式、时间、地点和方式,拒绝经营者的强制交易行为。”此外,《消费者权益保护法》也规定了消费者享有对商品和服务进行比较评价的权利,以及对商品和服务质量有疑问时要求退货的权利。 因此,阿里巴巴集团的“大众评审”制度侵犯了消费者的公平交易权和知情权,可能构成不正当竞争的行为。在实践中,消费者可以向有关行政部门投诉,如市场监管部门,以维护自己的合法权益。同时,也可以考虑通过诉讼等方式寻求法律救济。