您好！首先，您需要收集和保存与货物运输相关的所有文件，包括发货单、运输合同等。其次，您可以向当地的消费者保护机构或工商行政管理部门投诉，以寻求帮助解决争议。此外，您还可以考虑聘请律师进行代理，以便更好地维护您的权益。最后，请务必保持冷静，避免情绪激动，以免对案件的处理产生不利影响。