您好，关于您的情况，建议您首先与保险公司沟通，了解保险条款和相关法律规定。如果保险公司拒绝理赔，您可以考虑以下几种可能的解决方案。 提交书面请求。您可以向保险公司提交书面请求，要求他们出具责任认定书。 寻求第三方调解。如果您认为交通事故的责任划分存在争议，可以寻求第三方机构进行调解，以达成双方满意的协议。 申请行政复议。如果您对交警部门的责任认定结果不满意，可以在规定时间内向当地公安局交通管理部门申请行政复议。 向法院提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起民事诉讼，要求法院判决保险公司赔偿损失。 请注意，在处理此类案件时，应确保证据充分，并遵守相关的法律法规。希望这些建议能帮助到您。