你好 本月14号在天猫买了一箱面包,物流信息显示14号已发货,收到货后发现生产日期是15号,卖家狡辩15号生产的,我质问为什么14号显示已发货,他说,他们看到有人下单,点击已发货才能现做面包,显示14号发货并不是真正的发货时间,我想咨询一下,他们是否存在违法违规
2025-09-25 13:18您好!根据您所描述的情况,可能存在以下几种可能的违规行为。 虚假宣传。商家可能夸大了产品的实际生产日期,误导消费者。这种行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规。 虚构发货时间。如果物流信息显示14号已发货,但实际并未发货,这属于虚构发货时间的行为,也是违法行为。 销售过期产品。如果面包的生产日期为15号,而该面包已经超过了保质期,那么商家可能在出售时存在销售过期食品的问题。 为了维护您的合法权益,建议采取以下措施。 -保留购物凭证和相关证据。包括订单详情、物流单据、交易记录等,以便在必要时作为维权依据。 -与商家沟通协商解决。您可以直接联系商家,说明情况并要求其提供真实的产品生产日期,或者退货退款。 -寻求第三方调解或法律援助。如上述方法无法解决问题,可以考虑通过消费者协会或其他合法途径进行投诉,以获得公正处理。 最后,强烈建议您及时向相关部门举报此类违法行为,保护消费者的权益不受侵犯。希望我的回答对您有所帮助,祝您维权顺利!