您好，根据您的描述，您在购买宽带服务时可能遇到了一些不规范的行为。首先，如果您发现该宽带服务无法正常使用，建议立即联系宽带提供商进行投诉和解决问题。您可以向他们提供相关证据（如维修单或收据），并要求他们按照合同条款解决这个问题。 其次，关于您提到的“故障热线电话”问题，这可能是由于对方提供的信息错误或者虚假导致的。在这种情况下，您有权要求对方对此做出赔偿，并且可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。 最后，为了防止类似情况再次发生，请确保在购买任何商品和服务之前，仔细阅读合同条款，并保留所有相关的交易记录和凭证。如果有疑问，及时与对方沟通确认，避免因误解造成不必要的损失。希望这些信息对您有所帮助。