在代理销售的情况下，如果代理合同中没有明确约定违约金，那么在处理客户与厂家解约的问题时，需要依据合同法的相关规定来确定责任和赔偿。如果客户与厂家的解约是因为厂家技术不达标，那么厂家可能需要承担违约责任。 首先，需要查看代理合同中是否有关于产品质量、技术标准等的条款，以及是否明确了违约责任的承担方式。如果没有明确约定，可以依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，厂家因技术不达标导致客户解约，可能需要承担违约责任，包括但不限于退还已支付的款项、赔偿因违约造成的损失等。 其次，如果客户与厂家之间的合同中也没有约定违约金，那么在确定赔偿金额时，可以根据实际损失来计算。这可能包括客户因厂家技术不达标而遭受的直接经济损失，以及可能的间接损失，如客户因等待技术达标而错失的商机等。 最后，建议与客户和厂家进行沟通，尝试协商解决，如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决争议。在此过程中，代理方应保持中立，协助双方妥善处理问题，避免自身因合同争议而受到不必要的牵连。