在您遇到网上购物不发货的情况时，确实可以通过向消费者协会投诉来解决问题。消费者协会是保护消费者权益的重要机构，它们有权帮助您解决因商家违约或欺诈行为导致的问题。 首先，您可以联系该电商平台的客服部门，了解具体的原因和处理流程。如果他们无法解决您的问题，或者您认为他们的服务不够满意，您可以选择通过以下途径进行投诉。 官方网站。大多数电商平台都有自己的官方网站，上面通常有专门的消费者投诉渠道。 官方论坛或社区。很多电商平台都设有官方论坛或社区，这些地方可能提供更多的反馈渠道，并且有其他消费者的经历可供参考。 消费者协会网站。如果您所在地的消费者协会有其官方网站，也可以直接提交投诉。 一旦您提交了投诉，相关部门会按照法律法规对商家的行为进行调查和处理。在这个过程中，保持耐心和记录所有的沟通和回应是非常重要的。 此外，您还可以考虑收集与问题相关的证据，如订单详情、聊天记录等，以便为您的投诉提供有力的支持。同时，保持与商家的良好沟通也很关键，这有助于了解问题的具体情况并争取更好的解决方案。 总之，在遇到类似情况时，及时寻求专业的帮助和支持，如通过消费者协会或其他合法途径解决，不仅可以维护自身的合法权益，也能够促进电商市场的健康发展。