您好，关于您提到的淘宝店铺纠纷问题，建议您采取以下步骤来维护自己的权益。 首先，您可以尝试与对方进行沟通协商，了解他们拒绝退款的具体原因和条件，并试图找到双方都能接受的解决方案。 其次，如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，如果您认为自己遭受了商家的欺诈行为，可以通过向市场监管部门投诉或者提起诉讼的方式维权。 最后，为了确保您的合法权益不受侵害，请在与对方交流时保留好相关证据，如聊天记录、转账凭证等，以便于日后维权使用。希望以上信息对您有所帮助，祝您维权顺利！