尊敬的用户，根据您的描述，您与北京青果在线教育公司的合同纠纷已经存在，并且您已经多次尝试与对方沟通解决该问题，但未得到满意的结果。在此情况下，您可以考虑通过以下途径来寻求帮助。 与对方直接协商。首先尝试与对方进行面对面或电话的沟通，表达您的诉求和担忧。如果他们表示愿意解决问题并愿意配合处理，那么可以继续下一步。 寻求第三方调解。如果您认为需要进一步解决这个问题，可以考虑聘请专业的调解机构或律师介入，以帮助双方达成协议。 申请仲裁或诉讼。如果经过多次沟通后仍未获得解决方案，或者对方拒绝赔偿或不履行承诺，您可以考虑将争议提交给仲裁机构或法院裁决。 在任何过程中，请确保保留所有相关的书面证据和通信记录，以便在必要时提供支持。同时，建议及时咨询专业的法律顾问，以获取更具体的法律意见和指导。祝您早日解决问题！