您的情况可能涉及民事纠纷，建议您采取以下步骤。 保存证据。记录与快递公司的沟通记录，包括邮件、短信、通话录音等，以及快递单据等相关凭证。 向快递公司投诉。根据快递服务协议或相关法律法规，向快递公司提出索赔要求，并提供证据支持。 向消费者协会或工商部门举报。如与快递公司协商未果，可以考虑向消费者协会或当地工商管理部门进行投诉，寻求进一步的帮助和支持。 法律途径。在尝试自行解决问题无果后，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。例如，可以考虑向法院提起诉讼，请求法院判决快递公司承担相应的责任。 请注意，具体处理时应遵守当地的法律规定，避免因不当行为导致更严重的问题。同时，为了更好地保护个人信息安全，建议您在使用快递服务时注意保护好个人隐私信息，谨慎分享个人信息。