您好，根据您的描述，您可能遇到了一个欺诈性的商家。在这种情况下，您可以采取以下步骤进行投诉。 首先，保留所有与交易相关的聊天记录，包括但不限于订单详情、沟通记录、退款申请等。 联系您订购产品的商家，向他们提供上述聊天记录作为证据，并表达您的不满和要求解决此事。 如果商家拒绝您的退款请求，您可以考虑通过第三方平台或消费者保护机构进行投诉。 请注意，如果商家拒绝您的退款请求，您也可以选择通过法律途径解决问题，例如向当地的消费者权益保护机构举报商家的行为，或者向法院提起诉讼。 最后，请记住，在任何投诉过程中，保持冷静和理智是非常重要的，避免情绪化的反应，以便更好地维护自己的合法权益。