您好，在这种情况下，您可以考虑以下几种解决方式。 与店家协商退换货。首先尝试与专卖店的老板或者负责人联系，看是否可以协商退换货。如果他们同意，您可以要求退款或更换其他产品。 向消费者协会投诉。如果您无法达成一致意见，建议您向当地的消费者保护机构或者消费者协会进行投诉。他们会根据相关法律法规为您提供帮助和指导。 联系相关部门。也可以直接拨打当地市场监督管理局的热线电话，提供您的情况，由相关部门介入调查处理。 希望这些建议对您有所帮助。如果您需要更详细的法律建议，请及时咨询专业的律师。