尊敬的用户，根据您的描述，您在两只老虎理财平台上存入了资金，并且有确保本金安全的服务承诺。然而，在您资金到期时，发现部分本金未及时返还的情况发生。这可能涉及到平台运营的问题和管理上的疏漏。针对此情况，您可以考虑以下几点。 保留相关证据。记录与客服沟通的所有对话，包括通话录音或聊天记录，这些都有助于后续解决问题。 向监管机构报告。如果您认为存在欺诈行为，可以向金融监管部门投诉，如中国银保监会等。 寻求第三方帮助。如果自行解决困难困难重重，可以考虑联系消费者协会或其他专业的法律援助组织寻求帮助。 维护自身权益。在处理任何纠纷之前，建议先了解相关的法律法规，以便更好地保护自己的合法权益。 请记住，妥善保存所有与该事件相关的文件和通信记录是非常重要的。希望您能尽快得到满意的解决方案。如有其他具体问题需要解答，请随时告知我。