根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条规定，如果消费者在预订服务后发现无法按约定时间使用时，有权要求退还预付的费用。因此，在您情况下，您可以要求酒店按照合同规定的时间提供服务，并有权要求退款。 如果您对酒店的服务不满意，可以根据相关法律法规投诉处理，但首先需要确认您的预订是否有效，以及是否存在违约行为。此外，还可以考虑向消费者协会或工商管理部门寻求帮助，以维护自己的合法权益。建议您与酒店进行沟通，了解具体情况并提出解决方案。