您好,是这样的,我是一名大三的学生,我报了一个叫文登考研的辅导机构,当时是一个代理为我们办理的报班手续,现在因为该机构的代理辞职,而且给我们说了这个机构辅导老师有问题的话,我们想退费,文登坚持不退。还有他们以北京文登学校的名义做的宣传,但是北京文登说在泰安没有分校,而且收据上只盖了泰安万国文灯有限公司的公章。这种情况,我们能要求退款吗?
2025-03-02 10:27首先,根据您的描述,您与文登考研签订了报名协议,并支付了相应的费用。然而,由于代理辞职以及辅导老师的资质问题,导致您无法继续参加课程。此时,您可以考虑以下几种解决方式。 协商解决问题。 -与文登考研直接沟通,表达您的不满和希望得到解决方案的愿望。 -提供书面证据证明您的情况,如聊天记录、转账记录等。 寻求第三方介入。 -如果双方协商不成,可以向消费者保护组织(如中国消费者协会)或当地市场监管部门投诉。 -向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。 寻找替代方案。 -寻找其他培训机构或个人进行补课,确保课程质量和效果。 -考虑是否重新选择其他学校或教师作为培训资源。 保留相关文件。 -拍照保存所有涉及费用缴纳、服务提供等相关文件,包括但不限于合同、发票、聊天记录等。 最终,建议您先尝试与文登考研进行直接沟通,如果未能达成共识,再采取进一步行动。同时,在任何过程中,保持清晰、理性的态度,避免情绪化的反应,有助于维护自身的合法权益。