首先，您需要审查您与上一任租户之间的转租协议，确认协议中关于押金和保证金的条款，以及是否有关于转租后押金和保证金处理的明确规定。如果协议中有明确规定，您可以依据协议条款来要求商场退还押金和保证金。 其次，如果协议中没有明确规定或者您无法联系到上一任租户，您可以尝试通过书面形式向商场提出申请，说明情况并附上相关证据，如转租协议、支付凭证、票据等，请求商场根据实际情况处理。 如果商场仍然拒绝退还押金和保证金，您可以寻求法律途径解决。您可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼，要求商场退还押金和保证金。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明您已经支付了相应的款项，并有权获得押金和保证金的退还。 最后，如果上一任租户的行为构成违约，您也可以要求其承担相应的违约责任。但在此之前，您需要收集充分的证据，如转租协议、支付凭证等，以备不时之需。 总之，解决此类问题需要综合考虑合同条款、实际情况以及可能的法律途径。建议您在采取行动前，咨询专业律师，以获得更准确的法律指导。