我在莎蔓莉莎美容院办了美容卡,充值了五万,就是永久会员,商家说以后有什么活动都可以用会员价办卡,但是活动开始的时候,就让我用现金秒杀,不可以用卡里的钱。还有价格相当混乱,同一个项目48次要一万九,卖给别人就3800,内部价就400元十次,然后我就打消协投诉了,经过消协调解,我和商家协商以后,商家说需要三个月才能退给我,昨天去店里她说今天给我结算,看应该给我退多少钱,但是今天我给她发微信就找借口说一天财务算不出来,让我再等等。这个情况我应该怎么办啊?求帮助
2025-03-31 01:40根据您的描述,您在莎蔓莉莎美容院购买了美容卡,并且享受了会员待遇。然而,在活动开始后,商家要求使用现金进行消费,而不再接受卡内余额支付。此外,价格也存在显著差异。 针对这种情况,您可以采取以下措施。 与商家沟通并提出异议。向商家说明您的权益受到侵犯,要求退还多收的款项。 按照合同条款或服务协议处理。了解美容卡的具体条款和退款政策,确保按照规定流程处理。 提起消费者保护法诉讼。如果商家拒绝退还款项或者态度恶劣,可以考虑通过法律途径解决。 在协商过程中,建议保留好相关证据(如交易记录、发票等),以便于后续维权时提供支持。 请注意,上述信息仅供参考,具体情况应以实际沟通结果为准。希望您能够妥善解决问题,维护自身合法权益。