根据您描述的情况，您的驾驶证已经被扣掉12分，并且在换证过程中遇到了困难。这种情况可能是因为您的身份证件信息被盗用或者有其他违法行为。 在这种情况下，您可以采取以下措施。 联系当地的交警部门，了解具体情况并寻求帮助。 如果您认为是他人恶意使用您的身份证件造成的，可以向公安机关报案，以获取相关的证据和线索。 在换证过程中遇到的问题，可以通过申请行政复议或提起诉讼等方式解决问题。 如果您的驾驶证已经降级为C证，建议尽快联系交通管理部门进行升级处理。 请注意，上述建议仅供参考，具体处理方式需要根据实际情况来确定。如果您有任何疑问，建议咨询专业的法律人士。