在这种情况下，当事人首先应该收集所有与理财产品相关的证据，包括但不限于转账记录、对方承诺的录音或书面材料、任何形式的沟通记录等。由于没有签订正式的协议，这些证据对于证明双方之间的约定和交易关系至关重要。 其次，当事人可以尝试与对方进行协商，明确表达自己的诉求，即要求按照当初的承诺退还投资款项。如果对方坚持要求拉新投资者才能退款，当事人可以指出这种做法不合理，且可能违反了相关的法律法规。 如果协商无效，当事人可以寻求法律途径解决。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，即使没有书面合同，口头协议也具有法律效力。当事人可以向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼，要求对方履行退款义务。 在诉讼过程中，法院将根据提供的证据判断是否存在有效的合同关系以及对方的承诺是否具有法律约束力。如果法院认定对方有退款义务，将依法判决对方退还投资款项。 总之，当事人应积极收集证据，尝试协商解决，必要时通过法律途径维护自己的合法权益。