您好,律师大哥,大姐,我与7.23号在深圳西乡黄田这边花4000元买了一台苹果6SP,商家说是全新机,但是我现在在苹果官网,人工客服,以及使用过此类手机的朋友们中询问,发现这是一台翻新机,但是,商家在开票的时候写了:本机已提前激活序列号属于过保,激活日期2016年,1周,30天有质量问题包换同款不包退,2年保修!以前没有这方面的经验,也没用过苹果手机,所以不知道,也没注意!请问在这种情况下,我能要求商家给我换一台正品全新机吗?我应该怎么维权呢?您这方面比较有经验!麻烦您帮帮我!感激不尽!谢谢您了!
2024-11-29 21:49尊敬的用户, 首先,对于您的遭遇表示深切的同情和理解。在购买商品时,消费者有权要求商家提供真实、准确的商品信息,并且有权对商品的质量进行判断。如果商家提供的信息存在误导或虚假的情况,消费者有权拒绝交易并要求赔偿。 根据您所描述的情况,商家在销售过程中可能存在欺诈行为。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家不得隐瞒产品的真实情况,否则将承担相应的法律责任。因此,建议您尽快联系商家协商解决,或者向当地的消费者协会投诉,以维护自己的合法权益。 同时,您也可以考虑通过法律途径来解决问题。您可以向法院提起诉讼,要求商家退还购货款并支付违约金,以及赔偿因欺诈产生的损失。请注意,在起诉之前,应收集好相关证据,如购物发票、聊天记录等。 最后,希望您能够及时采取措施,保护自己的合法权益不受侵害。如果您需要进一步的帮助,请随时联系我们。 祝您生活愉快! 此致 敬礼! [您的名字] [联系方式]