您好！楼上暖气管道爆裂导致水流到您家楼下的情况属于意外事件。在一般情况下，这种情况是由于建筑物的结构或设计缺陷所导致的，因此可能需要由开发商或物业来承担责任。 如果是由您的邻居造成的事故，则他们可能会被要求承担相应的责任。但是，在这种情况下，如果您能够证明是由于他们的疏忽或其他原因引起的漏水，那么他们也有可能会受到一定的责任追究。 建议您先与楼上邻居进行沟通，并尽可能地收集证据以支持您的主张。如果无法解决争议，您可以考虑向物业管理部门或相关政府部门寻求帮助和调解。同时，也可以考虑聘请专业的律师协助处理这一问题，以确保自己的权益得到保护。