您好！关于您的情况，建议您尽快联系上海易鑫公司进行沟通和协商。您可以尝试以下步骤。 与客服人员直接联系。直接拨打上海易鑫公司的客户服务热线，说明您的情况，并表达希望解决问题的意愿。 发送电子邮件或信件。通过正规的电子邮箱或邮寄方式发送一封正式的投诉信，详细描述您的情况并要求解决措施。 寻求第三方介入。考虑聘请专业的律师协助处理，或者寻找其他途径来维护自己的权益，如向消费者协会或相关监管部门投诉等。 保存证据。保留与上海易鑫公司沟通的所有记录，包括通话录音、邮件副本等，以便在必要时作为证据使用。 请注意，以上信息仅供参考，具体操作应根据实际情况和当地法律法规来决定。希望您能够及时妥善地解决此问题。