您的情况比较复杂，建议您尽快联系专业的律师来处理。以下是一些建议。 联系保险公司的理赔人员，详细说明事故经过和索赔事宜。 尽快收集证据，包括但不限于监控录像、证人证言等，以支持您的索赔请求。 如果涉及赔偿，您可以考虑聘请一位经验丰富的律师来帮助您进行谈判或诉讼。 请注意，以上仅是基于一般情况的建议，具体情况可能需要根据具体情况进行调整。希望您能够尽快找到合适的解决方案，并且保持冷静和理智。