您好！根据您所描述的情况，如果您的家人已经支付了部分款项，并且双方在合同中没有明确规定退款条件或条款，则可能需要考虑以下几点。 协商解决。首先尝试与对方进行友好协商。您可以提出希望尽快解决问题并达成共识。 合同条款分析。仔细研究你们之间的买卖合同，看是否有关于退款的相关约定。如果没有明确的退款条款，建议寻求专业人士的帮助来评估您的权益。 法律顾问协助。如果您认为自己的权益受到损害，可以考虑聘请专业的律师帮助处理此事。律师可以帮助您了解您的权利和义务，以及可能采取的最佳行动。 保留证据。记录所有与退款相关的沟通和交易细节，包括日期、时间、金额等信息，以备不时之需。 请注意，在任何情况下，请确保您的行为符合当地法律法规。同时，尽量保持冷静，避免情绪化的决策，因为这可能会导致不必要的冲突和损失。希望以上建议对您有所帮助。