您的情况可能涉及多方面的复杂因素，建议您采取以下步骤。 收集证据。首先，尽可能地收集关于您个人信息被盗用的相关证据，包括但不限于银行交易记录、短信通知、电子邮件等。 向银行投诉。直接联系银行，详细说明情况，并要求银行对您的账户进行调查。您可以提供您认为是正确的解释，比如您并没有授权他人使用您的信息来办理信用卡，而且这些行为造成了您的信用受损。 寻求法律帮助。考虑聘请一位专业的法律顾问或律师事务所，他们可以为您提供更全面的帮助和指导。在某些情况下，他们可能会代表您与银行或其他相关机构交涉，以争取更好的结果。 协商解决方案。如果银行不同意立即解决这个问题，或者认为您有责任承担部分损失（如还款），您可以尝试与银行协商一个合理的解决方案。这可能涉及到分期付款、延期还款或者其他形式的妥协。 寻找第三方协助。如果您无法亲自处理此事，可以考虑寻求第三方的帮助，例如消费者权益保护组织、信用修复服务公司等，他们可能会提供相应的服务和支持。 保留所有文件和沟通记录。在整个过程中，确保保存好所有的文件和通信记录，以便日后作为证据使用。 了解法律途径。了解并考虑通过法律程序解决问题的可能性，如提起民事诉讼或申请仲裁。但请注意，这需要具备相关的专业知识和技能，因此最好是在专业人士的指导下行动。 记住，每个案件的具体情况都不同，上述建议仅供参考。请根据实际情况和法律咨询专业人士获取最合适的解决方案。