如果老人在参观展览时受伤，且被告知是由于场地设施不当导致的，您可以通过以下步骤寻求解决方案。 向主办单位索赔。首先，您可以直接与展览主办方联系，了解他们对事故的责任态度。通常情况下，展览主办方应当承担相应的责任。 提交书面报告。如果您已经了解到展览会主办方存在过错，可以准备一份书面报告，详细记录事故发生的时间、地点、经过以及您的伤情等信息。这份报告有助于证明您所遭受的损失和伤害确实是展览会主办方造成的。 寻求第三方调解或仲裁。如果双方无法达成一致，或者一方不愿意承担责任，您可以考虑通过调解或仲裁的方式解决问题。这通常需要专业的调解机构或仲裁机构介入，以确保公正的结果。 寻求法律帮助。如果上述方法都无法解决问题，建议寻求专业的法律援助。律师可以帮助您收集证据、分析案件，并提供合适的法律策略，以维护您的合法权益。 总之，在处理此类纠纷时，重要的是保持冷静并采取正确的行动。同时，尽量保留所有相关文件和证据，以便于将来可能的诉讼。希望您能够尽快得到满意的解决。