我是拼多多卖家,有个客户收到货时不会用产品,要求退货,我也同意了,协商好的,退货邮费客户自己承担,他也同意了,但是我又莫名其妙的收到客户的申请补偿20元,我就给客户发信息询问,客户又发来申请补偿5000元,是不是很过分,我该怎么办
28天前尊敬的客户, 首先感谢您对我们的信任和理解。在处理您的退货事宜中,我们一直遵循诚实守信的原则,并且尊重每一位消费者的权益。 关于您提出的20元补偿请求,我们认为这是一个不合理的诉求。根据我们双方之前达成的协议,退货邮费由您自行承担。因此,我们无法接受您提出的额外补偿要求。 如果您对我们之前的处理方式有疑问或不满意,您可以再次联系我们的客服团队进行沟通。我们会尽全力为您提供满意的解决方案。 再次感谢您对我们工作的支持与理解,期待与您的合作能够更加愉快和顺利。 顺祝商祺! 拼多多卖家团队