您好！首先，请您详细描述一下您的具体情况。如果您是在购买新车时遇到了这种情况，可能涉及的法律问题包括。车辆所有权的归属问题、违约责任的承担等问题。 在没有签订正式合同的情况下，您可以要求对方提供书面确认或证明其承诺的合法性，或者直接与对方协商解决。如果对方拒绝提供书面确认或证明，您可以考虑通过诉讼途径来维护自己的权益。 请注意，在处理此类问题时，一定要保留好所有的沟通记录和证据，以便在必要时作为支持材料使用。同时，建议您寻求专业的法律帮助，以确保您的权益得到充分保护。