尊敬的客户， 首先感谢您对我们服务的关注和信任。关于您的情况，建议您尽快联系开发商或平台客服进行详细沟通，了解具体退款政策及流程。 根据国家法律法规及相关规定，购房者在购房过程中支付的各种费用（包括但不限于定金、认筹金等）应当明确约定为合同的一部分，并且不得随意更改。如果开发商或者第三方平台未能提供相应的发票证明，可能会影响您的权益。 同时，您可以考虑通过以下途径解决。 与开发商协商。直接与开发商联系，表达您的诉求并要求退款。 寻求中介帮助。如果您之前有中介参与过购房过程，可以尝试通过中介介入来解决问题。 向消费者协会投诉。若以上方式均无法解决，您可以将情况反馈给当地的消费者保护组织，由他们协助调解或处理。 请注意保留好相关证据，如转账记录、聊天记录等，以便于后续维权使用。 最后再次强调，及时采取措施是非常重要的，希望您能早日得到满意的解决方案。祝您生活愉快！ 此致， 敬礼！