我老公在转转网上看到二手电脑。未经平台线下交易通过圆通线下交易,签收时电脑硬件全是虚拟。所以验收时联网没有任何问题 交钱后再去链接网线全部用不起 只有空壳子。立马找圆通以规章制度为名不退还。然后去公安局报案声称立不了案。到消费者维权有一个返还消费者钱财的函。圆通接到函依然不退还。还说找谁都管不了。之后更加拒绝接电话。明明钱就在圆通快递这里。两天。就是不返还。难道明明知道是骗子。也要将钱财给骗子的义务。吗。 我该如何维权
2024-10-28 09:53首先,您需要收集以下证据。 转转网站上的交易记录和商品描述。 商品实物的照片或视频,证明其真实存在。 与卖家沟通的聊天记录,包括付款时间、金额、交易详情等。 接下来,您可以采取以下措施进行维权。 向转转网站举报该卖家的欺诈行为,并要求删除该商品信息。 将该情况反馈给淘宝客服,让他们介入调查并处理此事。 如果以上方法都无法解决问题,可以考虑向当地市场监管部门投诉,或者直接向法院提起诉讼。 在尝试了所有可能的途径后,如果仍然无法得到赔偿,可以寻求法律援助,如请律师代理您的案件,帮助您维护权益。 重要的是要保持冷静和理性,不要轻易相信任何关于退款的信息,因为这可能是诈骗者用来拖延时间的方法之一。同时,保留所有的证据,以便将来追回损失。