我和媳妇交了2980报了一个云南双飞六日游的散客团,但是第二天发现有四个景点对不上,而且,但是说的是纯玩团,结果我和同行的游客的行程表一对,竟然发现有3场商业考察,这叫纯玩团吗?和旅行社打电话,他们一直在说在处理,现在已经下午4点多了,我是直接打投诉电话,还是等他回复呢,另外提出赔偿的话,我应该提出多少赔偿?
2024-10-28 08:23首先,您需要了解旅游合同中的权利义务条款。如果您的行程与宣传不符,您可以要求旅行社退还全部费用,并承担因行程变更给您带来的损失。 关于是否要投诉和赔偿的问题,建议先尝试与旅行社进行沟通。如果您无法解决分歧,可以考虑通过消费者权益保护机构或相关部门提起诉讼来维护自己的合法权益。 此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果旅游活动存在欺诈行为,例如虚假宣传、强迫消费等情况,您有权要求旅行社退还全额旅行费用,并且可以获得三倍于旅行费的赔偿金。因此,在协商无果的情况下,您可以向当地消费者协会或旅游行政管理部门举报,寻求帮助。 请注意,上述建议仅供参考,具体情况应依据相关法律法规及具体案情而定。在做出任何决定之前,建议您仔细阅读合同条款,详细了解自身权益。如果有疑问,请咨询专业的法律顾问。