首先，您需要了解的是，根据我国《消费者权益保护法》的规定，如果商家违反了相关法律规定，如虚假宣传、提供虚假信息等，消费者有权要求退换货。此外，即使双方没有签订书面合同，也应当按照公平原则和诚实信用原则处理争议。 在这种情况下，您可以尝试以下几种方式解决。 与对方协商。直接联系对方进行沟通，表达您的需求和期望，并提出解决方案，比如在不影响公司正常运营的情况下，寻找一个折中的方法来解决问题。 联系第三方调解机构或仲裁机构。如果您认为自己的合法权益受到侵害，可以通过向第三方调解机构或仲裁机构提起诉讼，以维护自己的权益。 提起民事诉讼。如果以上两种方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，向法院提起民事诉讼，要求对方承担违约责任并赔偿损失。 请注意，在任何纠纷中，都要确保自己的行为符合法律法规的要求，避免因个人行为导致的法律责任。同时，建议保存好所有的聊天记录、转账凭证等相关证据，以便于后期维权时使用。