美的冰箱2014年5月购买,质保3年,昨天发现冰箱坏了,不制冷了,但是冰箱屏幕显示的温度还是冷冻-18,冷藏2度,结果冰箱里东西都坏了,冷冻室里有至少600多块钱的虾,还有一些牛羊肉,请问售后给我维修冰箱的同时,我可以向他们美的厂家提出赔偿么,如果对方拒绝赔偿,我该如何维权
2024-07-12 21:28根据您提供的信息,您的冰箱在质保期内出现了故障,导致食物损坏。首先,您可以联系美的冰箱的售后服务,要求他们对冰箱进行维修。在质保期内,维修应该是免费的。 至于赔偿问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者因购买的商品存在质量问题而遭受损失的,有权要求生产者或者销售者承担相应的赔偿责任。您可以向美的厂家提出赔偿要求,说明冰箱故障导致的具体损失情况,并提供相应的证据,如购买凭证、食物损失的清单等。 如果美的厂家拒绝赔偿,您可以采取以下步骤维权: 1. 向消费者协会投诉,请求其介入调解。 2. 如果调解无效,可以向市场监管部门投诉,请求其依法进行调查处理。 3. 若上述途径仍无法解决问题,您可以向人民法院提起民事诉讼,要求赔偿损失。 在维权过程中,保留好所有相关证据,如购买合同、维修记录、食物损失的证据等,这些都将有助于您的诉讼。同时,也可以咨询专业律师,获取更具体的法律建议和帮助。