尊敬的用户，感谢您向我们反映的问题。关于您在购买商品或服务过程中遇到的问题，我们需要明确以下几点。 实名制登记。根据国家相关法律法规规定，对于寄递物品时要求收件人提供真实身份信息（如姓名、电话等），以保障消费者权益和维护社会秩序。 投诉处理。如果发现存在不遵守实名制的情况，应当立即采取措施，确保消费者的合法权益不受侵害。 针对您的情况，建议您采取以下步骤。 保存好所有与快递业务相关的证据，包括但不限于快递单据、聊天记录、照片等； 将问题反馈给快递公司，并留下联系方式以便后续沟通； 如果问题未能得到妥善解决，可以考虑通过官方渠道进行投诉，例如拨打客服热线或者登录官方网站提交投诉申请； 在必要的情况下，可以寻求专业人士的帮助，如律师或调解机构，帮助您依法维权。 请注意，以上仅是一般性的建议，具体操作请参考当地的相关法规及政策。如果您需要更详细的法律指导，请随时联系我们。