您好！关于您所遇到的问题，首先建议您与售楼处进行沟通，了解具体的情况和处理方式。如果协商无果，您可以考虑以下几个步骤。 保留相关证据。包括但不限于销售合同、付款凭证等，以备后续维权使用。 联系相关部门或机构。如当地房地产行政管理部门（房管局），向他们反映您的情况，并寻求帮助解决问题。 寻求法律援助。如果您认为自己的权益受到侵害，可以考虑寻求专业的法律服务来维护自己的合法权益。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决，或者对方态度恶劣，则可以选择通过法律途径来保护自己的权利。 最后，希望您能够尽快得到妥善的解决。祝您一切顺利！