早安！根据您提供的信息，购买的是新东方在线的在线学习课程，该课程包含32课时的分级阅读课。然而，在课程开始后，您发现没有提供这门课，因此决定退订。 在这种情况下，您可以采取以下步骤。 联系客服。首先，建议您立即与新东方在线的客服团队联系，说明您的情况并询问是否可以退款或更换其他课程。确认是否有任何政策允许在某些情况下退款。 保存证据。保留所有与您的订购过程相关的电子邮件和聊天记录，包括关于课程描述和退订政策的信息。这些文件将有助于证明您的需求和期望，并支持您可能需要提出的投诉。 遵循退款流程。如果能够顺利联系到客户服务部门，他们可能会指导您进行退款流程。确保按照他们的指示操作，以便快速解决问题。 寻找替代方案。如果您决定继续使用剩余的课程，或者希望获得其他的教育服务，可以考虑查看是否有其他在线课程提供商提供了类似的课程，并比较价格和服务质量。 通过上述步骤，您可以更有效地处理这种情况，并尽可能减少对您的财务影响。记住，保持沟通渠道畅通，及时寻求帮助，可以帮助您更好地解决问题。祝您一切顺利！