首先，您需要确认对方是否有合法的联系方式。如果无法联系到对方，您可以尝试通过其他方式与他们沟通，例如发送电子邮件或短信提醒他们您的情况，并询问如何处理。 其次，您可以通过法律途径解决这个问题。您可以向法院提起诉讼，要求对方退还已收取的款项并承担相应的违约责任。同时，您也可以考虑采取法律手段保护自己的权益不受侵害。 最后，如果您对对方的行为感到不满，可以考虑寻求第三方的帮助，如调解机构或者律师等专业人士提供帮助。 无论选择何种方式解决问题，都需要根据具体情况和法律法规进行操作，以确保自己的合法权益得到保护。