在您的情况下，您可以通过以下方式解决这个问题。 与商家沟通。首先，您可以尝试直接联系商家，表达您的需求和不满。询问他们的退款政策，并说明您希望退货的情况。 查阅商家的退款政策。确保您了解并遵守商家的退款政策。一些商家可能会有明确的规定，例如只有在商品未开封的情况下才能退货等条件。 提供证据。如果商家坚持不退款，您可以考虑提供购物凭证（如交易记录截图）或其他证明商品未损坏的证据。 联系消费者权益保护机构或相关部门。如果您认为商家的行为违反了相关法规或规定，可以向当地的消费者权益保护机构或市场监管部门投诉。 请注意，具体操作时，请根据当地法律法规及商家的具体情况来处理。如果您对退款事宜有任何疑问，建议咨询专业人士以获得更准确的信息。