首先，建议您与银行联系并说明您的情况。您可以尝试通过电话或电子邮件等方式联系银行的客户服务部门，详细说明您的情况和要求。在沟通中，您可以强调您从未收到任何账单，并且希望银行能够提供关于该账户的详细信息，包括最新的余额、还款计划等。 其次，如果您认为银行的行为不合规或者有欺诈嫌疑，可以考虑向当地消费者保护组织或金融监管机构投诉。这些机构有权调查此类情况，并可能采取措施来保护消费者的权益。 最后，如果您的情况比较严重，例如涉及资金损失或其他严重的财务问题，您可以考虑寻求法律帮助。专业的律师可以帮助您了解您的权利和可能的救济途径。 请记住，在处理这类问题时，请确保保持冷静，收集证据，并遵循当地的法律法规。