电信公司违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电信条例》，拒绝为用户维修固定电话线路故障的行为是违法行为。用户可以向当地通信管理局或消费者协会投诉，并要求赔偿损失。 在提起诉讼之前，您应该收集以下证据。 与电信公司的沟通记录，包括通话录音、电子邮件等； 纠纷发生时的现场照片或其他相关证明； 用户手册或服务协议，显示用户有权获得服务和支持； 其他相关的文件和记录，如支付账单等。 请记得保留所有相关文件和电子证据，以便于将来可能的诉讼使用。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。