您好！首先，请您耐心等待一段时间，确认您的退款申请是否已经提交。如果在规定时间内仍未收到退款，您可以尝试联系总部的客服人员进行查询和跟进。此外，您也可以通过其他途径了解退款的具体处理流程，如查看公司官方网站或相关法律条文等。同时，建议您保留好所有的沟通记录和相关凭证，以便日后维权时提供证据。希望以上信息对您有所帮助，祝您早日解决此问题。