如果您在京东金融购买了投资产品，并已按照约定申请撤回，但对方承诺的3天退款期限已过，款项仍未退还，您可以采取以下步骤： 1. **联系客服**：首先，您应该联系京东金融的客服，询问退款进度和原因。可能是由于系统延迟或其他原因导致退款延迟。 2. **收集证据**：保留所有与京东金融的沟通记录，包括申请撤回的记录、客服的回复以及任何书面承诺。 3. **查看合同**：回顾您与京东金融签订的合同或服务协议，了解退款条款和条件。 4. **法律咨询**：如果上述步骤无法解决问题，您可以咨询专业律师，了解您的法律权利和可能的法律行动。 5. **正式投诉**：如果退款问题仍未解决，您可以向消费者权益保护部门或金融监管机构提出正式投诉。 6. **法律行动**：在尝试了所有非诉讼途径后，如果问题仍未解决，您可能需要考虑采取法律行动，如起诉要求退款。 请注意，解决此类问题通常需要一定时间和耐心，保持沟通并采取适当的法律行动是解决问题的关键。