您好！首先，请您确保您的购房合同中关于退房条款的具体规定。如果合同中有明确约定，在符合一定条件的情况下可以要求退款或退房。您可以仔细阅读合同，并向销售人员询问是否有相关的退房政策。 其次，如果您认为销售方的态度过于强硬，可以考虑通过以下方式解决。 沟通协商。尝试与销售人员进行面对面的沟通，表达您的不满和希望解决问题的愿望。 寻求第三方介入。如果您对处理结果不满意，可以考虑请专业人士如房地产中介或者消费者权益保护组织来调解。 投诉或仲裁。如果上述方法都无法解决问题，建议采取更正式的步骤，比如向当地的房地产监管机构投诉或者申请仲裁。 在任何情况下，保留好所有相关证据（例如合同复印件、聊天记录等），以便日后需要时使用。 希望以上信息能够帮助到您。如有其他问题，请随时联系我。