首先，建议您保留所有与交易相关的证据，包括但不限于聊天记录、支付凭证等。这些信息将有助于证明您的立场和要求。 其次，您可以尝试直接与对方沟通解决问题。表达清楚您的需求，并提出具体的解决方案（如退货并退还全部款项），同时保持冷静和礼貌的态度。如果对方不愿意妥协，可以考虑向消费者保护组织或调解机构寻求帮助。 此外，您还可以选择通过法律途径解决争议。在确认您有充分的证据支持的情况下，可以委托专业的律师介入处理，以确保您的权益得到保障。律师可以根据具体情况进行分析，制定最有效的策略来维护您的合法权益。 记住，在任何情况下，都应该尊重法律法规和合同约定，避免采取可能违反法律规定的行为。希望这些建议能对您有所帮助。