三得商城合法吗?他是一个消费平台,为什么我充了钱,给了我爱心数量,但没有给商品我?这合法吗?

2025-02-15 11:50
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《消费者权益保护法》第二十五条规定。“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 根据该规定,如果三得商城的购物规则中存在违反上述规定的条款,即可能构成不正当竞争行为或霸王条款。在这种情况下,消费者有权要求商城改正错误,并赔偿由此造成的损失。 同时,根据《消费者权益保护法》第四十六条,如果商城在提供服务过程中有欺诈行为(如虚假宣传、夸大其词、误导性广告等),消费者也有权要求商城承担相应的法律责任,包括赔偿经济损失和精神损害赔偿。 因此,在这种情况下,建议消费者首先与商城进行协商解决,如果协商不成,可以向有关行政部门投诉,也可以选择通过司法途径维护自己的合法权益。

2025-02-15 11:50:05

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